Ogólne warunki najmu i użytkowania samochodów dostawczych i osobowych

1. Definicje i strony

1. „Wynajmujący” – EMES Marcelina Sołtys, ul. Witczaka 180, 41‑902 Bytom, NIP 6263049923, REGON 522905719.
2. „Najemca” – osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę najmu pojazdu.
3. Konsument – osoba fizyczna wynajmująca pojazd w celach prywatnych.
4. Najemca niebędący konsumentem – firma lub osoba prowadząca działalność gospodarczą.
5. „Pojazd” – samochód dostawczy wskazany w umowie najmu.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki stanowią integralną część każdej umowy najmu.
2. Godziny pracy wypożyczalni: pon.–pt.: 8:00–21:00, sob.–nd.: 10:00–18:00.
3. Wydanie lub zwrot pojazdu poza godzinami pracy może wiązać się z opłatą 50 zł.

3. Warunki najmu

1. Najemca musi mieć ukończone 21 lat i posiadać prawo jazdy co najmniej od 2 lat.
2. Najemca oświadcza, że podał prawdziwe dane, nie jest pozbawiony prawa jazdy ani nie toczy się wobec niego postępowanie o jego cofnięcie.
3. Najemca zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych kontaktowych i współpracy przy wszelkich zdarzeniach drogowych, w tym udostępnienia kontaktu do poszkodowanych, świadków i dokumentacji fotograficznej.

4. Opłata rezerwacyjna i kaucja

1. Opłata rezerwacyjna – dla firm: pobierana przy każdej rezerwacji i stanowi warunek jej potwierdzenia (faktura pro forma). W przypadku odwołania rezerwacji przez firmę, opłata podlega zwrotowi tylko jeśli Wynajmujący nie wyda pojazdu z przyczyn leżących po jego stronie.
2. Opłata rezerwacyjna – dla rezerwacji ≥ 30 dni od daty rezerwacji (firma lub konsument): 30 zł brutto za każdą rozpoczętą dobę, płatna w dniu rezerwacji. W przypadku odwołania przez konsumenta opłata nie podlega zwrotowi. Jeśli Wynajmujący nie wyda pojazdu z przyczyn po swojej stronie, opłata zwracana jest w całości.
3. Kaucja – zwracana po rozliczeniu pojazdu, po potrąceniu należności:
   • Fiat Ducato L3H2 – 400 zł
   • Fiat Ducato L4H3 – 800 zł
   • Samochód plandeka – 600 zł
   • Ford Transit Custom 9-osobowy Long (VIP) – 1500 zł
4. Wszystkie ceny podane są w zł brutto.

5. Wydanie i zwrot pojazdu

1. Pojazd wydawany jest czysty, z pełnym bakiem paliwa i w stanie umożliwiającym bezpieczne użytkowanie.
2. Najemca jest zobowiązany do sporządzenia dokumentacji fotograficznej przy odbiorze i zwrocie pojazdu.
3. Zwrot pojazdu w miejscu i terminie określonym w umowie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.
4. Najemca kontaktuje się z Wynajmującym na 10 minut przed planowanym przyjazdem w celu odbioru lub zwrotu pojazdu.
5. Pojazd należy zwrócić czysty, z dokumentami, kluczami, wyposażeniem i paliwem na tym samym poziomie. Brak paliwa → 9,50 zł/l.
6. Opóźnienie w zwrocie: do 4h → 30 zł/h, powyżej 4h → opłata jak za dodatkową dobę.
7. Nieoddanie pojazdu w terminie i bez kontaktu → kara 5000 zł + zgłoszenie odpowiednim organom.
8. Najemca może pozostawić własny samochód na ogrodzonym, niestrzeżonym parkingu Wynajmującego bez dodatkowych opłat. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za szkody, kradzież lub zniszczenie pozostawionego pojazdu.

6. Zasady użytkowania pojazdu

1. Kierować pojazdem może wyłącznie Najemca lub osoba przez niego upoważniona, spełniająca warunki najmu.
2. Najemca odpowiada za korzystanie z pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem i wykonywanie podstawowej obsługi (paliwo, płyny, żarówki, ciśnienie w oponach).
3. Zabronione jest:
   • palenie w pojeździe,
   • holowanie pojazdów/przyczep niezgodnie z dowodem rejestracyjnym,
   • udział w rajdach, wyścigach i innych działaniach niezgodnych z przeznaczeniem pojazdu,
   • dokonywanie zmian/przeróbek pojazdu,
   • manipulowanie licznikiem.
4. Samochody dostawcze nie powinny przekraczać 120 km/h. Wielokrotne lub długotrwałe przekroczenie prędkości 140 km/h → kara 1000 zł + natychmiastowe rozwiązanie umowy.
5. Limit kilometrów ustalony w umowie. Nadlimit: 1,00 zł/km.
6. Pojazdy wyposażone w GPS – Najemca wyraża zgodę na przetwarzanie danych lokalizacyjnych w celu realizacji umowy.

7. Odpowiedzialność i szkody

1. Pojazd objęty polisą OC, AC i Assistance. Udział własny Najemcy zgodnie z polisą AC. W przypadku szkody przekraczającej wartość kaucji, Wynajmujący zleca naprawę w autoryzowanym serwisie i przedstawia fakturę Najemcy.
2. Najemca zobowiązany do poinformowania Wynajmującego przy naprawach własnych i uzyskania zgody.
3. Najemca musi niezwłocznie podstawić pojazd, jeśli wymaga naprawy lub przeglądu w trakcie wynajmu.
4. Szkoda z winy Najemcy → dodatkowa opłata administracyjna 900 zł.
5. W razie kolizji lub zniszczenia pojazdu Najemca powiadamia Wynajmującego i stosuje się do jego instrukcji. Protokół policyjny sporządza się tylko, gdy wymagają tego przepisy.
6. Kradzież auta – brak kontaktu 48h, zdemontowany GPS lub nieobecność pojazdu w miejscu użytkowania → odpowiedzialność Najemcy do pełnej wartości rynkowej auta.
7. Zatankowanie niewłaściwego paliwa → 1000 zł plus koszty usunięcia (wszystkie auta Diesel/ON).
8. Mandaty i opłaty egzekucyjne (159 zł) w okresie najmu, także po zwrocie pojazdu, obciążają Najemcę.

8. Wyjazdy zagraniczne

1. Wymagana pisemna zgoda Wynajmującego.
2. Brak zgody → kara 700 zł.

9. Awaria niezawiniona przez Najemcę

1. Wynajmujący zapewnia auto zastępcze w ciągu 24h lub zwraca opłatę za okres unieruchomienia.
2. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub zniszczenie towaru spowodowane awarią.

10. Kary umowne

• Palenie w pojeździe – 500 zł
• Nieprawidłowe użycie auta – 1000 zł
• Manipulacja licznikiem / przeróbki – 2000 zł
• Utrata gwarancji – 2500 zł
• Skrócenie okresu najmu – firma: 30 zł/dobę + stawka za faktycznie wykorzystane doby, konsument: stawka za faktycznie wykorzystane doby
• Brak/uszkodzenie kluczyka – 1000 zł
• Brak dokumentów pojazdu – 500 zł
• Brak dowodu rejestracyjnego lub tablicy rejestracyjnej – 200 zł/szt.
• Zwrot brudnego auta – 50 zł, brudnej tapicerki – 100 zł
• Demontaż GPS – 500 zł
• Odpowiedź na zapytania służb – 159 zł

Zapłata kar nie wyklucza dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

11. Rezerwacje i odwołania

1. Rezerwację można odwołać najpóźniej 7 dni przed odbiorem pojazdu bez dodatkowych opłat.
2. Po tym terminie:
   • Konsument – opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi
   • Firma – Wynajmujący może pobrać całą wartość opłaty rezerwacyjnej lub uzgodnioną kwotę najmu.

12. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych jest Wynajmujący.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy najmu, kontaktu i ewentualnego dochodzenia roszczeń.
3. Najemca ma prawo dostępu do danych, ich poprawienia, ograniczenia przetwarzania i usunięcia.

13. Reklamacje i odstąpienie od umowy

1. Konsument może zgłosić reklamację lub odstąpić od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub mailowo, a Wynajmujący odpowiada w terminie 14 dni.

14. Postanowienia końcowe

1. Firma – wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.
2. Konsument – spory rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.